Política de envío

Política de Envío - ClubFelino.com

En ClubFelino.com, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido y confiable para que recibas los productos que necesitas para el cuidado de tu gato en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío:

1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todas las ciudades y provincias de *Ecuador*. En caso de ubicaciones remotas, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad de servicios de mensajería en la zona.

2. Tiempos de Entrega
- Entregas estándar: El tiempo de entrega típico es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Suscripciones: Si optas por nuestra suscripción semanal o mensual, tu producto será entregado según el cronograma elegido al momento de la suscripción.
  
Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas como feriados, eventos climáticos o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

- Envío gratuito: En compras mayores a $20 o para suscriptores de nuestros planes de entrega mensual.
- Envío estándar: El costo de envío se calculará en el momento de la compra y dependerá de la ubicación de entrega. Para pedidos menores a $20, se aplicará una tarifa de envío estándar.

4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestro sitio web o el sitio del proveedor de mensajería.

5. Intentos de Entrega
En caso de que no estés presente en el momento de la entrega, nuestro servicio de mensajería realizará hasta **un intento de entrega adicional**. Si después de dos intentos no es posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, te contactaremos para coordinar una nueva entrega, que estará sujeta a cargos adicionales de envío.

6. Revisar el Pedido al Recibirlo
Te recomendamos que revises tu pedido en el momento de la entrega. Si encuentras algún problema, como productos dañados o incompletos, notifícanos de inmediato para resolverlo lo antes posible. En caso de problemas relacionados con el envío, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar el cambio, y podrías incurrir en costos adicionales de envío.

8. Problemas de Entrega
En caso de problemas con la entrega de tu pedido, como retrasos o extravíos, trabajaremos directamente con nuestro proveedor de mensajería para resolver el inconveniente. Si tu pedido se pierde o no llega dentro del tiempo estimado, nos comprometemos a ofrecerte una solución rápida, que puede incluir el reenvío del producto o un reembolso, según corresponda.

9. Contacto
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con los envíos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: hola@clubfelino.com o a través de nuestra sección de contacto en el sitio web.

En ClubFelino.com, tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos y costos de entrega para brindarte la mejor experiencia posible.